Общее
СБОЛ — один из крупнейших банковских продуктов с аудиторией 80.000.000 в месяц. Работала в среде сильнейших дизайн-экспертов России, погрузилась во внутреннее устройство финтеха и научилась проектировать решения на масштабе, где даже небольшое UX-изменение может иметь заметный эффект на миллионы пользователей
Что нового узнала?
Самостоятельно разбирала сложные процессы и порученные задачи, превращала сырые вводные в чёткие продуктовые задачи и находила точки роста через данные. Работала в связке с аналитиками, развила data-driven подход и научилась масштабно связывать дизайн-решения с пользовательским поведением, бизнес-целями и реальным продуктовым эффектом
Какие задачи решала?
Полностью переделала интерфейс оспаривания ошибок в кредитах: исправила абсолютно некачественную продуктовую логику, визуально облегчила восприятие
Работала над корпоративной площадкой, предлагала новый дизайн и фичи
Сократила путь пользователя: разрабатывала фичу для быстрой вставки скопированного номера при переводе
Концептуально пересобирала экран о данных банковской карты
Оспаривание ошибок в кредитах
Я решила исправить это таким образом. Провела ресерч, изучила юридические особенности, защитила решение перед лидами. Теперь экран чище, доступнее и может решить проблему быстрее, без раздражения пользователя
UX Score — это сервис для отслеживания продуктивности команд. Как таковой финансовой выгоды не имеет, с метриками тут практически не работают. Но получен опыт работы с B2E системой, инфографикой и пр.
Сокращение пути на 1 шаг — быстрая вставка
Экран банковской карты
