Яна К • Product Дизайнер

СБЕР / СБОЛ, UX Score

СБЕР / СБОЛ, UX Score

Первый опыт работы в бигтехе: стажировка product дизайнером.
С какими трудностями столкнулась, как пыталась их решить и какие задачи выполняла

Первый опыт работы в бигтехе: стажировка product дизайнером. С какими трудностями столкнулась, как пыталась их решить
и какие задачи выполняла

О первом опыте

О первом опыте

Про стажировку

СБОЛ — один из крупнейших банков; кол-во пользователей — 80 млн+ / месяц. Стажировка длилась 3 месяца, пошла не для добора опыта, а для попадания в крупную команду. Работала с известными лидами в индустрии

СБОЛ — один из крупнейших банков; кол-во пользователей — 80 млн+ / месяц. Стажировка длилась 3 месяца, пошла
не для добора опыта, а для попадания
в крупную команду. Работала с известными лидами в индустрии

Что нового узнала?

Первый опыт в сбере был не таким, как ожидался. С самого начала выстраивала продуктовые процессы сама. Прокачала data-driven дизайн, коммуницировала с аналитиками лично, прокачала навык превращения сырых фич в продуктовые задачи, оценила эффект от дизайна при большом количестве пользователей. Прокачались софт-скиллы

Какие задачи решала?

  1. Полностью переделала интерфейс оспаривания ошибок в кредитах: исправила абсолютно некачественную продуктовую логику, визуально облегчила восприятие

  2. Работала над корпоративной площадкой, предлагала новый дизайн и фичи

  3. Сократила путь пользователя на 1 шаг: разрабатывала фичу для быстрой вставки скопированного номера при переводе

  4. Пересобрала экран о данных банковской карты

О кейсах

О кейсах

  1. Оспаривание ошибок в кредитах

При обнаружении ошибочных списаний / блокировок пользователь переходит в блок "оспаривание ошибок в кредитной истории". Там он сталкивается с неграмотной продуктовой логикой. Неверная иерархия, полотно текста, шум, отсутствие заботы о пользователе и безразличие к ситуации при отсутствии подписки — лишь верх

При обнаружении ошибочных списаний / блокировок пользователь переходит в блок "оспаривание ошибок в кредитной истории". Там он сталкивается с неграмотной продуктовой логикой. Неверная иерархия, полотно текста, шум, отсутствие заботы о пользователе и безразличие к ситуации при отсутствии подписки — лишь верх

Я решила исправить это таким образом. Провела ресерч, изучила юридические особенности, защитила решение перед лидами. Теперь экран чище, доступнее и может решить проблему быстрее, без раздражения пользователя

  1. Корпоративная площадка — UX Score

  1. Корпоративная площадка — UX Score

UX Score — это сервис для отслеживания продуктивности команд. Как таковой финансовой выгоды не имеет, с метриками тут практически не работают. Но получен опыт работы с B2E системой, инфографикой и пр.

  1. Сокращение пути на 1 шаг — быстрая вставка

Смысл фичи — ускорить перевод пользователя с помощью сокращения таск-тайма. Предложенные мной варианты сокращали больше шагов, но были отклонены из-за сильного нежелания добавлять новый дизайн / редизайнить существующую страницу. Я также в одиночку прошла длинный путь к аналитику, который помог мне с данными

Смысл фичи — ускорить перевод пользователя с помощью сокращения таск-тайма. Предложенные мной варианты сокращали больше шагов, но были отклонены из-за сильного нежелания добавлять новый дизайн / редизайнить существующую страницу. Я также в одиночку прошла длинный путь к аналитику, который помог мне с данными

  1. Экран банковской карты

Получила задачу от руководителя — сделать интерфейс более легким и визуально приятным. Провела небольшой ресерч, экран решила сделать незамысловатым, но при этом ритмичным

Получила задачу от руководителя — сделать интерфейс более легким и визуально приятным. Провела
небольшой ресерч, экран решила сделать незамысловатым, но при этом ритмичным

Другие проекты ->

Другие проекты ->

Create a free website with Framer, the website builder loved by startups, designers and agencies.